Отказавшиеся клиенты — как с ними работать
Привлечение клиентов – одна из самых крупных статей расходов большинства компаний. В некоторых сферах бизнеса привлечение одного клиента может стоить компании тысячи рублей, но закрыть 100 % сделок не...
Бизнес кейсы
Защита персональных данных при работе с клиентами
1 июля 2017 года правительство РФ сильно ужесточило закон о персональных данных, что не могло не отразиться на наших клиентах. В этой статье мы расскажем, что нужно принять...
Контроль звонков менеджеров с мобильных
Часто владельцы бизнеса сталкиваются с проблемой контроля звонков менеджеров, которые находятся «в поле» и работают с мобильного телефона. Разъезды и плотный график заставляют их вести переговоры с мобильного, а руководителям создают трудности контроля объемов и качества таких...
Виджет «Звонок с сайта»
Сегодня речь пойдет об опции, которая уже успела стать популярной и привычной как для бизнеса, так и для клиентов, — обратный звонок с сайта. Рассмотрим, в каких ситуациях она может быть полезна и как настроить...
Как не утонуть в потоке входящих звонков
Продолжая серию статей об интеграции CRM и АТС, сегодня мы коснемся вопроса обработки входящих звонков и расскажем, какие перспективы открывает интеграция для работы с входящим потоком звонков и...